Política de reembolso

En Travino Baby, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• No presentar signos de uso, lavado o daño.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados.
• Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto).
• Productos de higiene o uso íntimo, si han sido abiertos.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envía un correo a info@travinobaby.com con:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos (si aplica, en caso de producto defectuoso)
2. Recibirás instrucciones para el envío del producto.

5. Costes de envío

• Si la devolución es por defecto o error nuestro, cubrimos los gastos.
• Si es por decisión del cliente, el cliente asume los gastos de envío.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Te notificaremos si el reembolso es aprobado.
• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Cambios

Solo reemplazamos productos si:

• Están defectuosos
• Han llegado dañados
• Son incorrectos

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto en mal estado o equivocado:

• Contáctanos en un máximo de 48 horas desde la entrega.
• Adjunta fotos del producto y del embalaje.

9. Contacto

Para cualquier duda o solicitud:
info@travinobaby.com